Saída dos hotéis, a profissão de concierge ainda é pouco conhecida no Brasil. Mas quase todo mundo adoraria ter um serviço desses à disposição: pesquisar roteiros de viagem, ter à mão boas indicações de restaurantes, bares e lojas, ter alguém para levar as roupas na lavanderia, trazer flores frescas para sua casa de tempos em tempos, organizar uma recepção íntima ou uma festa de casamento. Em algum momento, sempre se precisa de uma boa indicação de profissional ou alguém que possa tomar as rédeas e fazer o que o cliente precisa acontecer. É exatamente isso que a Bespoke Life faz, e com maestria.
Um dos maiores ganhos de quem usa o serviço de concierge, além da qualidade dos serviços encontrados, é o tempo ganho: “nosso slogan é ‘você, dono do seu tempo’, porque nós devolvemos esse bem tão precioso para nossos clientes, e o que poderia ser uma causa de estresse se torna um processo tranquilo”, explica Marcia, que já organizou uma festa de bodas de ouro em 5 dias e levou uma cliente para Portugal para que a filha dela pudesse conhecer, de perto, a cantora Selena Gomez.
Para atender um público exigente, a empresa tem mais de 170 fornecedores homologados e testados no mundo todo, de hotéis a restaurantes, de agências de viagens a guias especializados, de gerentes de lojas a profissionais que prestam os mais variados tipos de serviços. “Sempre temos uma boa dica, porque viajamos muito e testamos mesmo”, enfatiza Marcia. Mesmo aqui no Brasil, muitas vezes é preciso se programar muito para organizar um petit comitê, por exemplo, e a Bespoke Life faz acontecer, sem dores de cabeça e no estilo desejado pelo cliente: “nós realizamos um briefing completo de todos os serviços e entregamos tudo conforme o planejado”, enfatiza.
Marcia cita alguns exemplos de situações em que o concierge pode ajudar e muito:
- Está em uma cidade que nunca conheceu e quer um lugar inusitado, fora dos roteiros tradicionais, para um almoço ou jantar especial;
Quer ir a uma peça de teatro, show, e não sabe como conseguir convites;
Vai receber alguém especial e não tem ideia de como começar a planejar o evento;
Quer uma viagem de férias diferente de tudo que já viveu e não sabe como escolher aonde ir nem como se programar;
Precisa melhorar o inglês para uma viagem e quer saber qual a melhor forma;
Quer fazer um curso muito específico e não sabe como começar a procurar;
Quer personalizar roupas de cama, lembrancinhas etc.;
“Poderíamos enumerar um sem fim de situações em que podemos ajudar”, explica Marcia. “Na maioria das vezes, o cliente vem com o desafio e nós vamos atrás da melhor forma de atende-lo. Cada trabalho é sempre muito especial”, finaliza a empresária.
